礼貌只是形式，重要的是发自内心的respect！
礼貌只是形式，重要的是发自内心的respect！
以前在美国﹐我所认识的男生只要交了女朋友﹐上厕所的时候﹐不但会把座垫先抬起来﹐上完厕所后还懂得把座垫放下﹐不然一定会被女友「呵斥」﹐甚至商店里还卖专门黏在座垫反面的「警语」﹐提醒男士们要「拿得起﹐放得下」。
美国人把这个视为基本的礼貌﹐但是在台湾﹐就没有这样的规矩。何必那么累呢﹖反正要上的时候﹐自己动手就好了﹗许多女生反而习惯把座垫留在UP的位置﹐因为怕被后面的男生弄脏了。一边是「尊重女生的方便」﹐另一边是「预防男生的粗鲁」。小小的一件事﹐看得出两个社会的差别。
这就好像许多年前﹐当大家还在看VHS录像带的时候﹐美国的出租店会在盒子上黏一张贴纸﹕Be kind, please rewind! 意思就是要提醒客人看完电影之后﹐不要忘了倒带。你不倒带﹐还可能被罚钱。但是在台湾﹐通常是「看之前自己倒带」﹐看完就不用管它。后来出租店干脆帮客人处理﹐省了大家的事﹔习以为常﹐台湾人若是租了没倒好的带子﹐大概只会骂店员。
最近﹐我妹妹来台北度寒假。出生在美国的她第一次来到台湾﹐看什么事都好新鲜。我们一起到百货公司楼下的美食街吃饭。吃完﹐妹妹开始收拾塑料盘﹐我说﹕「不用﹐会有人来收﹗」她惊讶地「噢﹗」﹐尴尬地笑了一下﹐但走的时候还很不放心地一直转头看﹐因为在美国﹐只要吃任何自助式的餐点﹐一定要自己收拾﹐不然会被店员嫌弃。
由此可见﹐许多在国外的「基本礼貌」﹐在台湾成为了「基本服务」。到底哪个比较好呢﹖以消费者来说﹐当然亚洲好。多方便啊﹗还不用给小费。但是以成本来说﹐店家当然希望客人自己倒带、自己收拾﹐因为美国的工资那么贵﹐少顾一个人就可以省不少开销。亚洲人则有不同的服务标准跟期望。但是我就想﹐如果有一天经济衰退到美食街顾不起打扫的阿姨、百货公司没有电梯小姐的时候﹐基本服务会不会又成为基本礼貌呢﹖
我在台湾很少开车﹐因为一直抓不准台湾人的驾驶逻辑。以我看来﹐唯一的逻辑是「见洞就钻」。但听说在欧洲许多国家﹐如果双线马路并成一线﹐车子一定会左、右、左、右依照顺序通行。有一个朋友就曾经在德国﹐用台湾式的「抢道」硬挤了过去﹐结果被后面的车子狂追叫骂了好几公里。
虽然台湾马路上一团乱﹐马路下却整齐的不得了。捷运站台上无论有多少人﹐大家还是乖乖地延着线排队。纽约﹖算了吧﹗Rush hour根本没人管﹐地铁车门一开﹐大家一边往里面挤一边咒骂﹐车长还用「快刀斩乱麻」的方式﹐直接用车门夹人﹐直到没挤上车的群众被夹到罢休﹐退回站台上。你能够想象这么粗鲁的行为在台北的捷运上发生吗﹗﹖奇怪的是﹐一旦车开走﹐大家全都不骂了﹐连被夹到的乘客也只会摊手笑笑。无奈吧﹗这就是纽约。
如果纽约从今天开始就在站台上画线﹐不知道要过多久才会改变乘客挤车的方式﹖除非重罚﹐不然我怀疑十年也改不了。礼貌的确是一种习惯。如果一开始就设定规矩﹐大家会乐于遵守。一开始就乱﹐之后再改就比较难。所以我认为开放中的国家在这方面反而比已开发国家更有机会﹐因为每当新的建设完成﹐像是一个捷运、一个车站或机场﹐都可以成为建立好规矩的地方。说不定久而久之﹐还能间接改掉一些原有的坏习惯﹐让人民更懂得礼让跟秩序。
走过了许多国家之后﹐我觉得最好的礼貌就是遵守当地的礼貌﹐甚至开怀地面对当地的「不礼貌」。一个外国人在台湾打喷嚏﹐当然不会指望身边的人说God bless you﹗而台湾人如果在海外谈生意时﹐碰到有人单手递上名片﹐也不应该见怪﹐因为当地的规矩或许不同。文化之间的差别甚至更微妙。例如在美国碰到许久没见面的朋友﹐大家先会夸赞彼此气色很好﹐接着会问候 “How’ve you been lately?” 但是在台湾﹐我有一次问朋友﹕「最近好吗﹖」反而被对方质疑「干嘛那么客套﹖」以前台湾朋友说我胖了、瘦了、看起来累了、仿佛有心事等等﹐都听起来乱刺耳的﹐但当我了解这是一种关心的方式之后﹐也就不再介意了。
穿梭在东西文化之间﹐有时候连自己也会搞不清楚。但是无论世界多么大不同﹐起码有一点是共通的。我永远记得刚开始在纽约市上高中时﹐以为在城里就该摆个臭脸﹐过于礼貌会让人欺负。有一天在学校走廊里﹐我不小心撞到一个清洁工。我没有看他﹐继续往教室走。立刻从背后传来一声「嘿﹗」﹐把我喊住。那个员工走到我面前﹐严肃地看着我。「我跟你说excuse me﹐你也该说excuse me。这叫基本的礼貌﹐Respect﹗」
Respect。那一句话跟随我到现在。不管世界上有多少大大小小的规矩﹐respect是我的基本方针。只要互相尊重﹐就不用太担心﹐也不必太在意。礼貌﹐只是个形式罢了﹗
------------------------------------------------------
文：刘轩 编辑：准提法网络佛学院欢迎转载
